LiveJournal TOP



TOP30 users

Проблема с немецким магазином, я должник

malyshi

Я просто не знаю, кто еще может помочь, а здесь должны быть мамы, живущие в Германии и знающие местные порядки.
У меня возникла проблема, что я должна магазину чибо за заказ, который они без моего ведома создали и отправили. И я об этом не знала, т.к. почта специально для регистрации в магазинах создана и там много рекламы и все письма просматривать нереально. В итоге долг передан в какую-то службу, со штрафом, мне дали ее контакты, я им пишу, но ответа нет. Я знаю, что должна, в магазине я временно заблокирована, но счета у меня нет, я не понимаю как я могу оплатить.

А дело, оказывается, было так:

Сделала я заказ, летом. Одной вещи в посылке не оказалось, я написала магазину, он ответил - простите, вернем деньги, но хотели бы вам снова сделать заказ(Gerne habe ich den Artikel für Sie erneut bestellt.). ну, писали-то они на немецком, я поняла это так, что они хотят чтобы я снова купила и никак не могла подумать, что они создадут новый заказ. А потом я забыла про это
В декабре приезжает эта вещь, я думаю, какие молодцы, не стали деньги возвращать, вещь дослали. А недавно решила заказ новый сделать. оплатила - отменяют, второй раз - отменяют. Написала, спрашиваю - что за хрень. А они - вы должник и мы передали ваше дело "BECKER Inkasso Wuppertal " - цена и штраф.. Разбирайтесь с ними.
Полезла я в историю заказов и откопала там новый заказ. Его сформировал магазин, с оплатой счетом, а за эту же вещь в предыдущем заказе вернул деньги(но я не проверяла приход, да). Я-то оплачиваю пейпал, а они от меня оплату по счету хотят. За созданный ими же самим заказ И отправляют теперь с этим вуперталь разбираться. А вуперталь по почте не отвечает. И у меня нет счета, который надо оплатить. И мне вообще обидно, что они так поступили.
У нас есть роспотребнадзор, которым на магазин можно пожаловаться, а что вообще можно сделать в Германии? И вообще, что делать-то, я готова оплатить, лишь бы не было проблем, но как?
И потом, я боюсь, что сейчас придут к посреднику, потребуют с него, он заблокирует мои имеющиеся у него заказы и т.д.(так уже было, когда другой магазин не смог снять часть оплаты с карты, т.к. тормозил и карта успела истечь)
В общем, спасите-помогите.
src

Last posts:
Last posts